Resposta curta
Use este guia quando um companheiro conhecido falha um encontro combinado, não responde e o seu paradeiro ou bem-estar no estrangeiro é incerto. Não espere por dados móveis perante perigo imediato, vulnerabilidade, problema médico, violência, água, tempo extremo ou outro facto urgente: contacte já a emergência ou polícia local e o pessoal responsável. Preserve os últimos factos exatos, proteja contas e localização e deixe as autoridades competentes dirigir a busca. Um eSIM não localiza, resgata ou contacta uma pessoa, não apresenta denúncia, não fornece chamadas ou SMS e não garante rede. Considere dados comuns apenas depois de a resposta oficial e um plano seguro independente do grupo estarem a funcionar.
Comunique o perigo imediato sem esperar um prazo inventado
Decida pelo risco, não por um número genérico de minutos. Ligue imediatamente à emergência ou polícia se a pessoa for menor, dependente ou vulnerável; se puder haver doença, lesão, automutilação, violência, coação, água, montanha, clima extremo ou transporte inseguro; ou se a última mensagem indicar perigo. Dê ao hotel, transportador, guia, recinto ou estação apenas os factos necessários para ativar o procedimento responsável. Não atrase para comprar ou instalar um eSIM, não entre sozinho numa zona perigosa ou restrita, não confronte ninguém nem organize uma busca sem preparação. A internet comum não é despacho, salvamento, cuidados médicos ou autoridade policial.
Crie um registo único e exato dos últimos factos conhecidos
Registe nome completo, idade, nacionalidade, fotografia recente, roupa, necessidades médicas ou de mobilidade essenciais, telefone, idioma e data, hora local e lugar exatos do último contacto. Acrescente encontro, rota prevista, reserva ou veículo, acompanhantes, mensagens verificadas e localização já partilhada legalmente. Separe observação de inferência: uma mensagem sem resposta não prova roubo, desaparecimento voluntário, detenção, internamento ou perda do telefone. Preserve horários e reservas originais sem editar capturas. Não publique passaporte, saúde, localização em direto, quarto ou acessos de conta. Entregue o registo completo através do canal indicado pela polícia.
Use primeiro a polícia local e depois o canal responsável correto
Pergunte à polícia como denunciar, qual referência recebe, que provas são necessárias e quem pode receber atualizações. Este guia não define uma espera universal; urgência e procedimento dependem dos factos e do local. Contacte a embaixada ou consulado responsável pela nacionalidade da pessoa através de um site oficial aberto independentemente, sobretudo para documentos, detenção, ligação hospitalar ou aviso à família. Um cidadão da UE num país terceiro sem representação própria pode pedir ajuda a outra embaixada da UE nas condições indicadas. O consulado não substitui a polícia, não garante uma busca, não revela informação protegida e não ultrapassa a lei local.
Controle mensagens, contas e dados de localização
Nomeie uma pessoa para cronologia, referência policial e atualizações verificadas e outra para crianças, dependentes, medicamentos, documentos e alojamento. Consulte as autoridades antes de um apelo público e partilhe apenas factos aprovados com contacto verificado. Ignore desconhecidos que aleguem avistamento, custódia, rastreio ou resgate até a polícia autenticar a informação. Não envie dinheiro, documentos, códigos únicos ou palavras-passe. Não invada email, nuvem ou aparelho, não apague remotamente um telefone que possa conter provas e não use localização de consumo para confrontar alguém. Entregue em privado à polícia qualquer resultado lícito e preserve mensagem, URL, dados do autor e exigência originais.
Fixe um reencontro verificado e só depois meça dados comuns
Combine com polícia e grupo um ponto com pessoal, hora local, espera, contacto independente e ação se a pessoa regressar, ligar ou for encontrada. Confirme a identidade antes de mudar de local e informe rapidamente a autoridade em vez de fechar o caso em silêncio. Reveja alojamento, transporte, fronteiras e cada viajante após alterações; guarde instruções não sensíveis offline e mantenha emergências independentes. Só então subtraia roaming, Wi-Fi fiável, ajuda presencial e ficheiros offline de tarefas modestas. Compre apenas se países, ativação, validade, volume e telefone desbloqueado compatível servirem. Pare perante voz, SMS, rastreio, resgate, rede garantida ou contacto urgente.