Informações e políticas
Perguntas frequentes
Confirme os detalhes antes de comprar: cobertura, validade e ativação podem variar entre produtos eSIM.
Última atualização: . Versão: 1.0
O que é um eSIM?
Um eSIM é um perfil SIM digital instalado num dispositivo compatível. Os produtos apresentados são produtos digitais de dados móveis; não é enviado um SIM físico.
Como verifico a compatibilidade?
O dispositivo deve suportar eSIM e estar normalmente desbloqueado para a rede necessária. O mesmo nome pode incluir variantes regionais; confirme o número exato e bloqueios do operador nas definições antes de encomendar.
Quando ocorrem entrega e ativação?
Quando a compra está ativa, a entrega é eletrónica após pagamento confirmado e fornecimento. O plano pode começar na instalação, primeira ligação a rede suportada, compra ou outra regra. Prevalece a regra apresentada; não instale antecipadamente se não for permitido.
Inclui chamadas ou número de telefone?
Muitos eSIM de viagem fornecem apenas dados. Chamadas, SMS, hotspot, 5G e número local só estão incluídos se os detalhes disserem. Cobertura e velocidade dependem das redes locais, localização, dispositivo e congestionamento.
E se precisar de ajuda ou reembolso?
Contacte-nos com referência, e-mail de compra, modelo, destino e descrição breve. Não envie palavras-passe, dados completos do cartão ou código não utilizado. Os reembolsos são avaliados pela política publicada e lei imperativa.