Informationen und Richtlinien
Häufig gestellte Fragen
Prüfen Sie vor dem Kauf die Tarifdetails: Abdeckung, Gültigkeit und Aktivierung können je nach eSIM-Produkt abweichen.
Zuletzt aktualisiert: . Version: 1.0
Was ist eine eSIM?
Eine eSIM ist ein digitales SIM-Profil auf einem kompatiblen Gerät. Die hier gezeigten Produkte sind digitale mobile Datenprodukte; es wird keine physische SIM versandt.
Wie prüfe ich die Kompatibilität?
Das Gerät muss eSIM unterstützen und für das benötigte Netz grundsätzlich entsperrt sein. Modellnamen können regionale Varianten umfassen. Prüfen Sie vor der Bestellung die genaue Modellnummer und Netzbetreibersperren in den Einstellungen.
Wann erfolgen Bereitstellung und Aktivierung?
Wenn der Kauf aktiviert ist, erfolgt die elektronische Bereitstellung nach bestätigter Zahlung und Lieferantenerfüllung. Der Tarif kann bei Installation, erster Verbindung mit einem unterstützten Netz, Kauf oder nach einer anderen Anbieterregel beginnen. Maßgeblich ist die angezeigte Regel; installieren Sie nicht zu früh.
Enthält die eSIM Anrufe oder eine Rufnummer?
Viele Reise-eSIMs bieten nur Daten. Anrufe, SMS, Tethering, 5G und lokale Rufnummer sind nur enthalten, wenn die Tarifdetails dies nennen. Abdeckung und Geschwindigkeit hängen von örtlichen Netzen, Standort, Gerät und Auslastung ab.
Was gilt bei Hilfe- oder Erstattungsbedarf?
Senden Sie Bestellreferenz, Kauf-E-Mail, Gerätemodell, Ziel und eine kurze Beschreibung. Senden Sie keine Passwörter, vollständigen Kartendaten oder ungenutzten Aktivierungscodes. Erstattungen werden nach der veröffentlichten Richtlinie und zwingendem Recht geprüft.