Informatie en beleid
Veelgestelde vragen
Controleer de details voor aankoop: dekking, geldigheid en activering kunnen per eSIM-product verschillen.
Laatst bijgewerkt: . Versie: 1.0
Wat is een eSIM?
Een eSIM is een digitaal SIM-profiel op een geschikt apparaat. De getoonde producten zijn digitale mobiele-dataproducten; er wordt geen fysieke SIM verzonden.
Hoe controleer ik compatibiliteit?
Het apparaat moet eSIM ondersteunen en doorgaans ontgrendeld zijn voor het vereiste netwerk. Een modelnaam kan regionale varianten omvatten. Controleer het exacte nummer en providerblokkades in de instellingen vóór bestelling.
Wanneer zijn levering en activering?
Als aankoop is ingeschakeld, volgt elektronische levering na bevestigde betaling en uitvoering. Een plan kan starten bij installatie, eerste ondersteunde netwerkverbinding, aankoop of een andere leveranciersregel. De getoonde regel geldt; installeer niet te vroeg.
Bevat een eSIM bellen of een nummer?
Veel reis-eSIMs bevatten alleen data. Bellen, sms, tethering, 5G en een lokaal nummer zijn alleen inbegrepen als de details dat zeggen. Dekking en snelheid hangen af van lokale netwerken, locatie, apparaat en drukte.
Wat bij hulp of een terugbetaling?
Stuur bestelreferentie, aankoopmail, model, bestemming en korte omschrijving. Stuur geen wachtwoord, volledige kaartgegevens of ongebruikte activeringscode. Terugbetalingen worden getoetst aan het gepubliceerde beleid en dwingend recht.