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Contacto
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Qué incluir
Para un pedido, facilita solo los datos necesarios para localizarlo y entenderlo.
- Referencia y correo usado en la compra
- Destino, modelo y descripción breve del problema
- Para privacidad, el derecho solicitado e información suficiente para verificar los registros afectados
Qué no enviar
Nunca envíes contraseñas, datos completos de tarjeta, documentos de identidad salvo petición específica y lícita, ni un QR o código reutilizable. Si hace falta, pediremos una verificación más segura o limitada.
Cómo tratamos los mensajes
Los datos se usan para responder, proteger y documentar la solicitud. Solo puede intervenir un proveedor de correo o soporte si está habilitado, y se conservan según las necesidades de soporte, seguridad y ley. Esta página no promete un plazo fijo de respuesta.