Informations et politiques
Contact
L’e-mail est le canal de contact publié. Limiter les informations à ce qui est nécessaire nous aide à répondre sans collecter de données inutiles.
Dernière mise à jour: . Version: 1.0
Informations à fournir
Pour une commande, transmettez uniquement les éléments nécessaires pour la retrouver et comprendre le problème.
- Référence de commande et e-mail utilisé pour l’achat
- Destination, modèle d’appareil et brève description du problème
- Pour une demande de confidentialité, le droit exercé et assez d’informations pour vérifier les données concernées
Informations à ne pas envoyer
N’envoyez jamais de mot de passe, de données complètes de carte, de pièce d’identité sauf demande spécifique et licite, ni de QR code ou code d’activation réutilisable. Nous pouvons proposer une méthode de vérification plus sûre ou plus limitée si nécessaire.
Traitement des messages
Les données de contact servent à répondre, sécuriser et documenter la demande. Elles peuvent être traitées par un prestataire d’e-mail ou d’assistance uniquement si ce service est activé, puis conservées selon les besoins d’assistance, de sécurité et les obligations légales. Cette page ne promet aucun délai fixe de réponse.