Informazioni e politiche
Politica di rimborso
Le eSIM sono prodotti digitali il cui valore può essere consumato o rivelato dopo consegna o attivazione. Questa politica descrive la revisione senza eliminare diritti inderogabili di rimborso, conformità o recesso.
Ultimo aggiornamento: . Versione: 1.0
Quando può spettare un rimborso
Ogni richiesta è verificata con dati di ordine, consegna, attivazione e uso.
- Addebito duplicato o errato
- Prodotto pagato non consegnabile per errore nostro o del fornitore
- Prodotto molto diverso dalla descrizione o difetto tecnico verificato e non risolto
- Altro rimedio richiesto dalla legge dei consumatori applicabile
Casi normalmente non rimborsabili
Sempre salvo legge inderogabile e corretta informazione precontrattuale, normalmente non sono rimborsati ripensamento dopo valida fornitura digitale, credenziale usata o esposta, dispositivo incompatibile o bloccato nonostante requisiti chiari, destinazione errata, dati consumati o scadenza secondo l’attivazione indicata.
Recesso dai contenuti digitali
I diritti variano per paese. Se la fornitura immediata richiede consenso espresso e riconoscimento della possibile perdita del recesso, saranno richiesti prima. Senza le condizioni legali non si considera rinunciato alcun diritto; restano i rimedi per contenuti difettosi o non conformi.
Come chiedere la revisione
Scrivici presto con riferimento, e-mail d’acquisto, dispositivo, destinazione, errore e tentativi. Non inviare dati completi della carta o pubblicare QR e codice. Possono servire prove limitate per verificare consegna, attivazione o difetto.
Decisione e pagamento
Comunicheremo l’esito. Il rimborso totale o parziale approvato torna, se possibile, al mezzo originale; i tempi di banca o processore non dipendono da noi. Termini e rimedi legali prevalgono.