Informacje i zasady
Polityka zwrotów
eSIM to produkty cyfrowe, których wartość może zostać zużyta lub ujawniona po dostawie lub aktywacji. Polityka opisuje ocenę operacyjną bez odbierania bezwzględnych praw do zwrotu, zgodności lub odstąpienia.
Ostatnia aktualizacja: . Wersja: 1.0
Kiedy zwrot może być właściwy
Każdy wniosek sprawdzamy na podstawie zamówienia, dostawy, aktywacji i użycia.
- Podwójne lub błędne obciążenie
- Opłaconego produktu nie można dostarczyć z naszej winy lub winy dostawcy
- Produkt istotnie różni się od opisu lub ma potwierdzoną, nierozwiązaną wadę techniczną
- Inny środek wymagany właściwym prawem konsumenckim
Sytuacje zwykle bez zwrotu
Zawsze z zastrzeżeniem prawa i prawidłowej informacji wstępnej, zwrot zwykle nie przysługuje za zmianę zdania po ważnej dostawie cyfrowej, użyty lub ujawniony kod, niezgodne albo zablokowane urządzenie mimo jasnych wymagań, zły cel, zużyte dane lub wygaśnięcie zgodne z regułą aktywacji.
Odstąpienie od treści cyfrowej
Prawa różnią się między krajami. Jeśli natychmiastowa dostawa wymaga wyraźnej zgody i potwierdzenia możliwej utraty prawa, poprosimy o nie wcześniej. Bez warunków ustawowych nie uznaje się zrzeczenia; środki za wadliwą lub niezgodną treść pozostają.
Jak poprosić o ocenę
Napisz szybko, podając numer, e-mail zakupu, urządzenie, cel, błąd i wykonane kroki. Nie wysyłaj pełnych danych karty ani nie publikuj QR lub kodu. Do sprawdzenia dostawy, aktywacji lub wady możemy poprosić o ograniczony dowód.
Decyzja i płatność
Przekażemy wynik. Zatwierdzony pełny lub częściowy zwrot wraca, gdy możliwe, tą samą metodą; czas banku lub operatora płatności jest poza naszą kontrolą. Ustawowe terminy i środki mają pierwszeństwo.